Bestimmungen des Online-Shops
Craft KRK
§ 1 Vorbemerkungen
1. Der Online-Shop Craft KRK, erreichbar unter der Internetadresse www.craft-krk.com, wird von Liudmyla Kokhanets betrieben, die ihr Geschäft unter dem Namen Liudmyla Kokhanets betreibt und im Zentralregister und Informationsregister für Geschäftstätigkeiten (CEIDG) des Wirtschaftsministers eingetragen ist, NIP 6772504502, REGON 527418438.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher und legen die Regeln und Verfahren für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit einem Verbraucher über den Shop fest.
§ 2 Definitionen
1. Verbraucher – eine natürliche Person, die über den Shop einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt, dessen Gegenstand nicht direkt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
2. Verkäufer – eine natürliche Person, die unter dem Namen Liudmyla Kokhanets ein Geschäft betreibt, eingetragen im Zentralregister und Informationen zur Geschäftstätigkeit (CEIDG), geführt vom Wirtschaftsminister, NIP 6772504502, REGON 527418438.
3. Kunde – jede juristische Person, die Einkäufe über den Shop tätigt.
4. Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der ein gesondertes Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die ein Geschäft in eigenem Namen betreibt und den Shop nutzt.
5. Shop – Online-Shop, der vom Verkäufer unter der Internetadresse www.craft-krk.com betrieben wird.
6. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit einem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems zum Fernabsatzvertragsabschluss (innerhalb des Shops) geschlossen wird, ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien, unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zum Vertragsabschluss.
7. Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Regeln und Vorschriften des Shops.
8. Bestellung – Absichtserklärung des Kunden über das Bestellformular, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags für ein oder mehrere Produkte mit dem Verkäufer abzielt.
9. Konto – Kundenkonto im Shop, das vom Kunden bereitgestellte Daten und Informationen über von ihm im Shop aufgegebene Bestellungen sammelt.
10. Registrierungsformular – ein im Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.
11. Bestellformular – ein im Shop verfügbares interaktives Formular, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere indem Sie Produkte in den Warenkorb legen und die Bedingungen des Kaufvertrags angeben, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.
12. Einkaufswagen – ein Element der Software des Shops, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte angezeigt werden und die Möglichkeit besteht, die Bestelldaten, insbesondere die Produktmenge, zu ermitteln und zu ändern.
13. Produkt – ein im Shop verfügbarer beweglicher Gegenstand/eine Dienstleistung, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
14. Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wird. Unter Kaufvertrag wird – in Bezug auf die Eigenschaften des Produkts – auch ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen und ein Werkvertrag verstanden.
§ 3 Kontakt mit dem Shop
1. Adresse des Verkäufers: Woiwodschaft MAŁOPOLSKIE, Kreis Krakau, Gemeinde Krakau, Ortschaften Krakau, Rynek Glowny-Straße, Nr. 28, 31-010
2. E-Mail-Adresse des Verkäufers: craftstorekrk@gmail.com.
3. Telefonnummer des Verkäufers: +48 794 507 391.
4. Faxnummer des Verkäufers: +48 794 507 391.
5. Bankkontonummer des Verkäufers Bank Pekao 76 1240 4588 1111 0011 3407 5425.
6. Der Kunde kann mit dem Verkäufer über die in diesem Absatz genannten Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
7. Der Kunde kann zwischen 10.00 und 17.00 Uhr telefonisch mit dem Verkäufer kommunizieren.
§ 4 Wymagania techniczne
Sie möchten Sklepu mit einem Sortiment an Sklepu- oder Sklepu-Sortimenten ausstatten, die auf folgende Produkte spezialisiert sind:
A. Verwendung von Cookies zum Speichern von Inhalten im Internet und zum Speichern von Inhalten im Internettyp
b. elektronisches Konto (E-Mail),
c. Verwendung von Cookies zur Speicherung von Cookies,
d. Installation des FlashPlayer-Programms.
§ 5 Allgemeine Informationen
1. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Internet-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
2. Für das Durchsuchen des Sortiments des Shops ist kein Konto erforderlich. Bestellungen des Kunden für Produkte aus dem Sortiment des Shops sind nach der Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen möglich. § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch Angabe der erforderlichen persönlichen Daten und Adressdaten zur Abwicklung einer Bestellung ohne Erstellung eines Kontos.
3. Die im Store angegebenen Preise sind in USD und sind Bruttopreise.
4. Der vom Kunden zu zahlende endgültige (endgültige) Betrag besteht aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Portogebühren), über die der Kunde auf den Seiten von informiert wird
im Store bei der Bestellung, einschließlich zum Zeitpunkt der Willenserklärung, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5. Bei einem Vertrag über ein Abonnement oder die Bereitstellung von Dienstleistungen auf unbestimmte Zeit ist der endgültige (End-)Preis der Gesamtpreis einschließlich aller Zahlungen für den Abrechnungszeitraum.
6. Wenn die Art des Vertragsgegenstands es nach vernünftiger Beurteilung nicht zulässt, die Höhe des endgültigen (End-)Preises im Voraus zu berechnen, werden Informationen darüber, wie der Preis berechnet wird, sowie über Gebühren für Transport, Lieferung, Postdienste und andere Kosten im Store in der Produktbeschreibung bereitgestellt.
§ 6 Erstellen eines Kontos im Store
1. Um ein Konto im Store einzurichten, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Es ist erforderlich, die folgenden Daten anzugeben ...................................................................
2. Das Einrichten eines Kontos im Store ist kostenlos.
3. Die Anmeldung beim Konto erfolgt durch Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Benutzernamens und Passworts.
4. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür Kosten anfallen, das Konto zu löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 angegebenen Adressen.
§ 7 Regeln für die Aufgabe einer Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, sollten Sie:
1. sich im Store anmelden (optional);
2. das Produkt auswählen, das Gegenstand der Bestellung ist, und dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (oder eine entsprechende Schaltfläche) klicken;
3. sich anmelden oder die Option zur Aufgabe einer Bestellung ohne Registrierung nutzen;
4. wenn die Option zur Aufgabe einer Bestellung ohne Registrierung gewählt wurde – füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Empfängers der Bestellung und die Adresse eingeben, an die das Produkt geliefert werden soll, wählen Sie die Versandart (Liefermethode des Produkts), geben Sie die Daten für die Rechnung ein, falls diese von den Daten des Empfängers der Bestellung abweichen,
5. klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“/klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ und bestätigen Sie die Bestellung, indem Sie auf den in der E-Mail gesendeten Link klicken,
6. wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und bezahlen Sie die Bestellung je nach Zahlungsmethode innerhalb der angegebenen Frist, vorbehaltlich § 8.3.
§ 8 Angebotene Liefer- und Zahlungsmethoden
1. Der Kunde kann die folgenden Methoden zur Lieferung oder Abholung des bestellten Produkts nutzen:
a. Postzustellung, Nachnahme,
b. Kurierzustellung, Nachnahme,
c. Persönliche Abholung möglich an der Adresse: Krakau nach Vereinbarung.
2. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
a. Zahlung per Nachnahme
b. Zahlung per Nachnahme
c. Zahlung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers
d. Elektronische Zahlung
e. Zahlung per Kreditkarte.
3. Detaillierte Informationen zu Liefermethoden und akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf der Rückseite des Shops.
§ 9 Erfüllung des Kaufvertrags
. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der Bestimmungen aufgegeben hat.
2. Nach der Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich (höchstens innerhalb von 5 Werktagen) deren Eingang und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt, indem der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail an die bei der Aufgabe der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet, die mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und ihre Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Wenn der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, wird ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.
3. Wenn der Kunde wählt: a. Zahlung per Überweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung per Zahlungskarte, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten – andernfalls wird die Bestellung storniert. b. Zahlung per Nachnahme nach Erhalt der Sendung, der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung nach Erhalt der Sendung zu leisten. c. Zahlung in bar bei persönlicher Abholung des Pakets, der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung nach Erhalt des Pakets innerhalb von … Tagen ab dem Datum des Erhalts der Information über die Abholbereitschaft der Sendung zu leisten.
4. Wenn der Kunde eine andere Liefermethode als die persönliche Abholung gewählt hat, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb der in seiner Beschreibung angegebenen Zeit (vorbehaltlich Abschnitt 5 dieses Absatzes) in der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Weise versandt.
5. A Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ist der Liefertermin der längste angegebene Termin. B Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen bestellen, kann der Kunde die Lieferung der Produkte in Teilen oder die Lieferung aller Produkte nach Abschluss der gesamten Bestellung verlangen. 6. Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt:
a. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.
b. Wenn der Kunde die Methode Nachnahme wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags,
6. Wenn der Kunde die persönliche Abholung des Produkts wählt, ist das Produkt innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Zeit zur Abholung durch den Kunden bereit. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts informiert, indem er eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet.
7. Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Abholbereitschaftsdaten ist das Abholbereitschaftsdatum das längste angegebene Datum.
8. Der Beginn der Frist, innerhalb der das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereit ist, wird wie folgt gezählt: a. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers. b. Wenn der Kunde Barzahlung bei persönlicher Abholung wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags
9. Die Lieferung des Produkts erfolgt in die USA, die Europäische Union außer Deutschland und Frankreich
10. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist zahlungspflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vorgesehen ist. Die Kosten für die Produktlieferung (einschließlich Gebühren für Transport, Lieferung und Postdienste) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops unter der Registerkarte „Lieferkosten“ und bei der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein. 11. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
§ 10 Recht auf Rücktritt vom Vertrag
1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
2. Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder eine von ihm benannte andere Person als den Spediteur.
3. Bei einem Vertrag über mehrere Produkte, die einzeln, in Chargen oder Teilen geliefert werden, läuft die in Absatz 1 genannte Frist ab der Lieferung des letzten Artikels, der letzten Charge oder des letzten Teils.
4. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen festgelegten Zeitraum (Abonnement) läuft die in Absatz 1 genannte Frist ab der Inbesitznahme des ersten Artikels.
5. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung übermittelt. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf der Frist eine Erklärung absendet.
6. Die Erklärung kann per Post, Fax oder elektronisch übermittelt werden, indem die Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet oder die Erklärung auf der Website des Verkäufers eingereicht wird – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf dem Formular eingereicht werden, dessen Vorlage als Anlage 1 beigefügt ist.
§ 11 Reklamation und Garantie
1. Der Kaufvertrag umfasst neue Produkte.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden einen mangelfreien Artikel zu liefern.
3. Im Falle eines Mangels an der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht
auf Reklamationen gemäß den Bestimmungen zur Gewährleistung im Bürgerlichen Gesetzbuch. Der Kunde ist der Unternehmer, die Parteien schließen die Haftung im Rahmen der Gewährleistung aus.
4. Reklamationen sind schriftlich oder elektronisch an die in diesen Bestimmungen angegebenen Adressen des Verkäufers einzureichen.
5. Es wird empfohlen, dass die Reklamation unter anderem Folgendes enthält: eine präzise Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, Angaben zum Kunden, der die Reklamation einreicht, und die Anfrage des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware.
6. Der Verkäufer wird auf die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, antworten. Wenn er dies nicht innerhalb dieser Frist tut, wird davon ausgegangen, dass die Anfrage des Kunden berechtigt ist.
7. Im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgegebene Waren sind an die folgende Adresse zu senden:
angegeben in § 3 dieser Bestimmungen.
8. Wenn für das Produkt eine Garantie gewährt wurde, sind Informationen darüber sowie
ihr Inhalt in der Produktbeschreibung im Shop enthalten.
§ 12 Außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen
1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Bezirks- (Kommunal-) Verbraucherombudsleute, sozialer Organisationen, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, der Provinzinspektorate der Handelsinspektion und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php und http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Der Verbraucher hat folgende beispielhaften Möglichkeiten, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen: a. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht gemäß Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148 mit Änderungen) mit der Bitte um Beilegung eines Streits aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zu wenden. b. Der Verbraucher ist berechtigt, sich gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148 mit Änderungen) an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden und die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer zu beantragen. c. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung des Streits zwischen ihm und dem Verkäufer erhalten, auch indem er die kostenlose Hilfe des Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nimmt, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich der Verbraucherföderation, der Vereinigung der polnischen Verbraucher). .
§ 12 Personenbezogene Daten im Online-Shop
1. Der Administrator der über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. 2. Die vom Administrator über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Umsetzung des Kaufvertrags und, sofern der Kunde zustimmt, auch für Marketingzwecke erhoben. 3. Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops können sein: a. Im Falle eines Kunden, der die Liefermethode des Online-Shops per Post oder Kurier nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der den Versand auf Anfrage des Administrators durchführt. b. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop elektronisch oder per Zahlungskarte zahlt, stellt der Administrator die erfassten personenbezogenen Daten des Kunden der ausgewählten Stelle zur Verfügung, die die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt. 4. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. 5. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, obwohl die Nichtangabe der in den Bestimmungen angegebenen personenbezogenen Daten, die zum Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, dazu führt, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
§ 13 Schlussbestimmungen
1. Über den Online-Shop abgeschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen. 2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen, d. h. Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – sofern diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen betreffen. Der Verkäufer wird den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus über jede Änderung informieren. 3. In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten allgemein geltende Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste; das Verbraucherrechtsgesetz, das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. 4. Der Kunde hat das Recht, Beschwerden und Ansprüche auch außergerichtlich zu bearbeiten.